Para falarmos das capacidades de melhoria em uma empresa devido ao método de transformação digital, primeiro precisamos explicar do que se trata a transformação digital, e porque ela é tão falada entre os empresários atualmente.

A transformação digital, em resumo, é uma nova política a qual todas as empresas que almejam o crescimento devem se adaptar, pois ela indica que é necessário acompanhar as inovações tecnológicas desta geração, pois todos foram impactados de alguma forma por elas.

O homem desde o seu antecessor almeja a inovação, desde a descoberta de como produzir fogo e a roda, até a inteligência artificial, por exemplo. Ou seja, sempre estivemos promovendo os avanços tecnológicos.

Como já é de se esperar, esse é o grande desafio dos empreendedores atualmente, independente do tamanho de suas empresas, mas com certeza traz também diversos benefícios a qualquer um que conseguir estabelecer bem essa política em seus negócios.

O que é a transformação digital, afinal?

Este é um termo que com certeza exige por uma nova cultura e uma nova realidade, mudando completamente a mentalidade digital em todos os setores de trabalho, o que aplica-se também à contabilidade, por exemplo.

Há poucas décadas atrás o trabalho da contabilidade era atrasado pelas pilhas de papéis e pela burocracia que isso gerava, já hoje os processos se tornaram muito mais práticos, ágeis e seguros, além de oferecer maiores integrações de dados e informações entre o contador, o empresário e sua empresa e os órgãos públicos, que hoje em dia fazem todo tipo de processo por seus canais de acesso virtual.

Dito isso, é importante salientar que essa política, como todas as outras, possui pilares importantes para se estabelecer e ser mantida, e eles são:

Satisfação
Como em toda política empresarial, é primordial ter os clientes satisfeitos, e por isso é necessário entender seus desejos e preferências, o que pode ser até mesmo facilitado pela era digital. Deve-se usar esses dados para orientar da melhor forma todo o trabalho da empresa e sua mentalidade.

Feedback
É comum cometer erros, apesar de representar empresas, somos também pessoas por trás delas. Mas não é por ser comum que esses erros devem ser ignorados. É preciso entender os erros e aproveitar-se destas avaliações, sejam positivas ou negativas, para melhorar ainda mais seus produtos e sua entrega.

Agilidade
Vivemos em uma era em que onde não há agilidade as pessoas se irritam com maior facilidade que nas décadas passadas, pois tornou-se comum o consumo de informações e conteúdo rápido e direto, que não toma tempo do espectador.
Seu produto deve fazer o mesmo, todos os processos da empresa devem contar com a maior eficiência possível.

Resiliência
Assim como a agilidade requerida, a resiliência também é um pilar destes tempos que vivemos, pois por conta da velocidade com que tudo é mostrado ao público, tudo também muda rapidamente, portanto é preciso que a empresa esteja disposta a mudar e flexibilizar seus processos para acompanhar essas mudanças.

Como surgiu a transformação digital?

Há muitas fontes atualmente que podem contar sobre essa origem, todas de diferentes maneiras, por diferentes pensadores e principalmente em diferentes épocas, mas em todas elas concorda-se que o conceito significa de forma mais simplória a utilização da tecnologia como meio de melhorar o desempenho de uma empresa. Portanto, trata-se tanto de uma mudança cultural quanto estrutural.

Desta forma, a resposta mais simples a se ter é que o que ocasionou essa revolução foi o surgimento cotidiano de novas tecnologias e métodos, processos e outras inovações.

Sem sombras de dúvida ela se tornou o novo contexto global do mercado e da sociedade propriamente dita, unindo-se a tudo o que esta sociedade espera ao tentar consumir qualquer material.

A tecnologia é volátil, incerta, complexa e ambígua, e por isso a transformação digital tem a tarefa de domar essas quatro características para que elas trabalhem a favor da empresa, e não contra.

E qual o objetivo dessa revolução?

O objetivo principal está ligado a inovação, acompanhando a tecnologia sem ser deixado para trás por ela, mas podemos listar algumas características para deixar essas metas mais claras:

• A integração de equipes, tornando-as mais comunicativas, facilitando essa comunicação para que trabalhem em sintonia, em colaboração;
• Facilitar a tomada de decisão através de dados que baseiam-se em sua própria base de clientes e empresa;
• Agilizar a interação entre colaboradores e clientes, muitas vezes através de canais mais instantâneos;
• Melhorar a análise de desempenho, não só da equipe quanto dos produtos e da própria empresa, utilizando ferramentas de gestão modernas;
• Além de muitos outros objetivos, que podem se adaptar a depender da empresa em questão e suas metas individuais.

Benefícios da transformação digital para a sua empresa

Os benefícios para uma empresa que passa por uma transformação digital são diversos, mas é sempre bom lembrar que essa transformação deve vir de dentro para fora e não o contrário, ou só estará, como diz o velho ditado, retirando água do barco com um balde furado.

Com certeza uma das melhores faces da transformação digital é o incentivo à inovação e criatividade, além de ser capaz de derrubar barreiras de comunicação entre a empresa e os consumidores. Confira alguns dos benefícios:

1. Processos agilizados;
2. Seu negócio torna-se mais acessível;
3. Ajuda a clarear objetivos e formas de alcançá-los;
4. Mais produtividade;
5. Torna-o um competidor mais apto para a indústria;
6. Entre outros diversos benefícios.

Principais tecnologias

Temos certeza de que já ficou compreensível o quanto essas novas tecnologias podem impulsionar sua empresa, mas vamos citar algumas delas que com certeza você vai adorar tornar parte dos seus negócios.

Mídias Sociais

As redes sociais mudaram o mundo e a perspectiva de todos, e com certeza vieram para facilitar nossa comunicação, além de ajudar em pesquisas tornando tudo mais acessível. Hoje é o método mais utilizado para encontrar empresas entre os consumidores de todo o mundo, e por isso é imprescindível que toda empresa tenha seu Instagram, Facebook e Twitter funcionando a todo vapor para informar os clientes da base e angariar novos clientes ao mesmo tempo.

A nuvem

Você já deve ter ouvido alguém falar que hoje em dia ''tudo fica na nuvem'', essa nuvem é na verdade um centro de distribuição de bancos de dados, utilizada para armazenagem por todo o globo. Em termos técnicos a nuvem utiliza de servidores compartilhados e interligados por meio da internet para operar de forma que seus arquivos guardados nela possam ser acessados por você em qualquer parte do mundo, desde que tenha uma conta própria para isso.

É impossível não mencionar que a agência das duas acima em conjunto trazem uma mobilidade gigantesca a toda empresa, podendo não só alcançar públicos de todo o mundo como ter seus arquivos em uma ferramenta universal.

Quais são os desafios da transformação digital?

É comum que tudo isso assuste um pouco no começo, principalmente para as pessoas que não nasceram nesta geração e não estão tão atualizadas nos assuntos da internet, ou para as que não possuem interesse em fazer esse investimento por considerar ele incerto, por isso cerca de 70% das empresas no mundo não chegam a alcançar a transformação digital.

Recentemente foi feito um estudo pela SambaTech , e foi notado que três dificuldades foram as mais citadas entre os entrevistados, e elas são: falta de profissionais capacitados, ausência de planejamento e ausência de investimento no ramo pela empresa.

Apesar dos obstáculos, é possível alcançar essa revolução em sua empresa, por isso traremos as seis premissas principais da cultura digital, apresentadas pela palestrante Ellen Kiss.

• Os clientes devem ser o centro de tudo;
• Não pode faltar colaboração entre a equipe;
• É preciso ter foco na criação de valor;
• A empresa precisa estar genuinamente aberta a experimentação, nem sempre as coisas darão certo, mas é importante não deixar de acreditar;
• Orientação a dados;
• A busca nunca pode parar, nunca podemos considerar que ''já sabemos demais'', e sim estar sempre pronto para continuar buscando o melhor modelo possível.

Como alcançar uma transformação digital em minha empresa?

É um fato que esse caminho é longo e complicado, mas há algumas tarefas que toda empresa pode fazer para começar essa revolução de dentro para fora.

É importante treinar sua equipe e mantê-la engajada nas metas e processos, sem excluí-los de nenhuma etapa, eles farão o trabalho para alcançar esses resultados e merecem poder fazer parte da comemoração quando eles forem alcançados, pois merecem uma recompensa por esse esforço.

Além disso é necessário que a gerência da empresa esteja voltada também para isso, que ouça as ideias dos seus colaboradores, que faça parte do dia a dia deles sempre que possível e que esteja aberto a essas mudanças que terão de ser feitas pelo caminho.

Enxergue novas possibilidades e vislumbre o futuro junto da sua equipe, saia da caixa e deixe a criatividade tomar conta, esse será seu diferencial em um mercado tão vasto quanto o que temos hoje.

Invista em ferramentas que ajudem a alcançar esse objetivo, como as redes sociais e a nuvem que citamos, faça treinamentos com seus colaboradores para deixá-los aptos a utilizar essas duas ferramentas principais e se necessário comunique uma empresa especializada no caso das mídias sociais.

Não tenha medo das mudanças, elas devem ser bem vindas, claro que sempre bem planejadas, mas nunca temidas. Mantenha-se atento ao seu redor, ou será deixado para trás em uma indústria mutável e resiliente.

Determine e entenda o valor da sua empresa no mercado, e trabalhe em cima dele, colocando metas para fazer a empresa ser cada vez mais valorizada, tanto para seus colaboradores quanto para seus consumidores.

Preste atenção nos seus clientes e na reação deles quanto a essa experiência, utilize dos investimentos para facilitar a comunicação não só durante o atendimento, como também no pós atendimento, as avaliações são importantes para que seus colaboradores tenham como se espelhar em metas cada dia maiores.

Entenda o cenário para se sair bem nessa competição acirrada entre as empresas atuais, explore oportunidades antes de seus concorrentes e esteja atento às novidades que eles estão entregando aos clientes que você ainda não entrega, não fique para trás.

Já que falamos do armazenamento na nuvem é muito importante citarmos o quão úteis são os analistas de dados para toda empresa, pois eles podem revelar oportunidades para a empresa que nem mesmo os gestores perceberiam rapidamente. Invista em uma solução para coleta, armazenamento e tratamento dos dados da sua empresa o mais rápido possível.

Quais são as próximas tendências de transformação digital?

Por suas características de imprevisibilidade é impossível sabermos o amanhã da tecnologia, mas podemos especular a consolidação de algumas ferramentas já muito conhecidas, como a internet e a inteligência artificial, confira alguns segmentos e novidades que com certeza veremos a cada dia mais daqui para frente:

Experiência completa
Como já citado, não apenas seus consumidores precisam estar satisfeitos, os colaboradores da empresa também precisam fazer parte desta experiência inovadora.

Segurança na criptografia
Estamos falando em utilizar a internet para impulsionar seus negócios, e por conta disso é necessário sempre trabalhar com segurança. As redes sociais, atualmente, oferecem uma opção de autenticação de dois fatores como um exemplo, o que se torna muito útil para que suas contas não caiam em mãos erradas.

Utilização da IA ou Inteligência artificial
Esteja preparado para automatizar mais alguns processos, como o atendimento via chat, utilizando bots para ajudá-lo a filtrar melhor os desejos do público de forma que não se torne cansativo para o cliente.

Esses são os três conceitos mais básicos dessas novas tendências, mas é sempre necessário manter-se atualizado.

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